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春节坚守 只为承诺

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点击次数:  更新时间:2016-03-04  【打印此页

春节假期,千门张灯结彩,万家祥和庆团圆。当我们正在和家人共度佳节、与亲朋共享快乐的时候,依然有这样一群北科人,秉承为人类健康服务的理念,坚守岗位、尽忠职守,将对客户的承诺和对生命的尊重由始至终贯穿到每一份细胞的采集、检测、制备、冻存等一系列过程中,确保每一份细胞的有效和安全。

1、我的守候,只为客户的满意

(时间:大年初二凌晨两点 / 地点:某医院产房前)

29日凌晨两点,储存顾问灵灵和产妇家属在产房门前焦急等待新生儿的到来。不知道过了多久,护士左右手各抱着一个婴儿出来了,众人迅速围上去,灵灵也不例外。医生对着众人说:“恭喜!是双胞胎!”在场的产妇家人个个喜笑颜开,抢着要抱小孩。

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刚出生的双胞胎

 灵灵看着这两个刚出生的小家伙,闭着眼睛在酣睡,时不时吧唧嘴巴像是想要吃东西,此时此刻,内心最柔软的地方像是被撞了一般,想起自己的母亲,20多年前的今天,自己也刚出生,母亲也像这产妇一般,经历了撕心裂肺的疼痛,再也抑制不住对母亲、对家人的思念……

突然,助产士一把将灵灵从思绪中拉回现实,说到,“胎盘和脐带都采集好了,赶紧通知入库。”

灵灵不由地打了个激灵,自己还在工作呢。于是,以最快的速度收拾好情绪,转身投入工作中。医护人员刚采集的脐带和胎盘,需要采运专车赶快送到深圳综合细胞库细胞制备中心,不容耽搁。

等忙完各种繁杂的事情,已经一个多小时过去了,灵灵来到病房看望产妇,新晋妈妈苍白的脸上荡漾着一脸欣慰,隔着老远,灵灵都能感受到她的幸福。

“姐啊,恭喜恭喜,生了一对这么可爱双胞胎!”

“谢谢!谢谢!哎,灵灵,我的胎盘和脐带呢,怎么样了?”

“放心吧,姐,已经送到库里啦”

“够快够速度,果然是专业的。”

“应该的,这是我们的义务。”

……

这,就是一位普通的北科生物储存顾问的春节工作。 

脐带和胎盘新鲜采集后需要及时入库,减少运输途中污染,才能更好地保障细胞的活性和数量,因此就近入库是储户的最佳选择。深圳综合细胞库是唯一一家获得深圳市政府授牌的细胞库,从采集到运输,均由专业人员执行,全方位保证每一份脐带胎盘的安全性和有效性。 

2、我的严谨,只为保证你的安全

(时间:大年初一 / 地点:深圳(北科)区域细胞制备中心细胞质量检测平台) 

又一例脐带样本送到,QC 检测员辉辉立刻核对各项信息,贴上条形码,建立个人档案;紧接着对样本进行一系列安全性、有效性检测,包括病毒核酸检测(艾滋、梅毒、乙肝、丙肝……)、微生物酶免检测、无菌检测、流式检测、细胞计数、细胞活率检测等等。细胞储存是一项长期服务,保存的一份份细胞,是一份份的生命保障,因此储存的细胞质量尤为重要,不能出现丝毫偏差和错误。辉辉从开始上班就一直处于忙碌状态,严格按照标准操作每一个步骤,保证检验的正确性。 

待到忙完全部的检测工作,发现已经比平时晚了两个多小时。辉辉脱下白大褂,走出实验室,从储物柜拿起手机,哎呀,发现有五十多个未接来电,全是女朋友打过来的,辉辉心里一颤,立马拨通女友电话。 

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辉辉与女友的通话

喂,亲爱的,我刚忙完,才看到你的未接来电,今年不能陪你过年,不要生我的气哦……”

电话那头一片寂静,辉辉知道女友有点情绪,一时不知如何解释。

片刻过去,辉辉女友打破沉默:好啦好啦!知道你对工作负责,不怪你。只是心疼你加班到现在,辛苦吧?”

“肩上担着一份责任,不觉得辛苦。”

……

每一份细胞,都寄托着储户的希望,而检测则是保证每一份标本的安全性和有效性。我们重视细胞质量,是对客户的一份责任;我们用心服务,是对客户永恒不变的承诺。

3、我的坚守,是对客户的负责 

(时间:大年初一下午一点半 / 地点:深圳(北科)区域细胞制备中心、北科大厦办公室茶水间) 

QC检测合格的胎盘和脐带样本转到制备中心,进行细胞培养和扩增。从接到样本开始,负责制备工作的伟伟就开始有条不紊地进行样本的清洗、剥离、接种、培养、观察等各项工作。“脐带、胎盘间充质细胞储存一生只有一次机会,一定不能马虎”,伟伟如是想,而手上的操作更为严谨。伟伟对待新生的细胞像是对待自己的孩子一样,小心翼翼地呵护着,每天都通过显微镜观察干细胞的生长情况。

明明是负责细胞冻存工作,细胞储存工作也是相当复杂的,先把细胞收集好,在进行程序降温,再转入-196℃深低温液氮中进行长期冻存。细胞冻存过程中要避免染菌和损伤,每一次操作,明明都暗自提醒自己,一定要细心、严谨,必须保证储存细胞的高活性和高质量,不能影响客户的使用效果。

脱下厚重的无菌服,待伟伟和明明回到办公室已经过了午餐时间了。伟伟去茶水间接了杯水,一口气灌完,一个早上没喝水了,好渴。昨天伟伟、明明和大伙商定,正月初一中午一起吃顿饺子,就算在上班,也要过年。

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正月初一饺子宴

一顿简单饺子的午餐过后,伟伟和明明重新返回制备中心实验室,换上无菌服,又开始新的忙碌……

一份坚守,默默无闻;一份付出,无怨无悔,只为肩上的责任。

还有好多坚守在岗位上的北科人无法一一列举,每一份细胞都承载着一份重托,每一份细胞都凝聚着一份信任,北科人谨守“客户为中心”的服务理念,无论春夏和秋冬,不分白天和黑夜,每分每秒都在用心服务。

一年365天,北科人的忙碌从未停止……

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胡祥博士与加班职员共度除夕夜

 

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